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華奕PACS成功切換日均達(dá)1600人次超聲科

江西省婦幼保健院，是承擔(dān)江西省婦女兒童醫(yī)療、保健、科研、教學(xué)、生殖健康技術(shù)指導(dǎo)和省衛(wèi)生廳直屬的三級(jí)甲等婦幼保健?？漆t(yī)院。由于醫(yī)院檢查量巨大，排隊(duì)叫號(hào)及全院集成PACS平臺(tái)是醫(yī)院的心病。特別是超聲科檢查業(yè)務(wù)量巨大，日均達(dá)1600人次檢查量，預(yù)約檢查也排在2個(gè)月后，現(xiàn)有PACS系統(tǒng)已完全無(wú)法滿足醫(yī)院日益壯大的需求，病友就診體驗(yàn)差，排隊(duì)檢查時(shí)間長(zhǎng)，排隊(duì)信息不透明等問(wèn)題一直困擾著院方。

廣州市華奕電子科技有限公司得知此消息后，帶著針對(duì)江西省婦幼保健院的PACS解決方案來(lái)到江西，院方對(duì)我公司產(chǎn)品及解決方案表示認(rèn)可，贊同我公司提出“等候親友越來(lái)越少，醫(yī)院業(yè)務(wù)量越來(lái)越大”的觀念。很快院方就與華奕牽手

在公司高層組織下針對(duì)江西省婦幼保健院項(xiàng)目如何快速而穩(wěn)定的切換，徹底解決醫(yī)院心頭之痛的一場(chǎng)討論就此展開(kāi)，經(jīng)過(guò)2天的討論，公司最終得出婦保院實(shí)施方案。項(xiàng)目實(shí)施的思路內(nèi)容為：“人員分流，穩(wěn)步切換，多層應(yīng)急方案”

超聲科采用LED屏幕排隊(duì)叫號(hào)，候診大廳使用吸頂喇叭呼叫，多層應(yīng)急方案并行，醫(yī)生在資源池中按隊(duì)列順序呼叫病人， LED屏幕指示病人就診，病人找到對(duì)應(yīng)診室后進(jìn)入診室就診，同時(shí)系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析，計(jì)算不同隊(duì)列檢查時(shí)間，自動(dòng)得出病人等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)人員分流，避免高峰期病人擁堵現(xiàn)場(chǎng)的目的。

一、人員分流方案

1. 按設(shè)備功能劃分隊(duì)列：將所有超聲檢查按設(shè)備功能分類，不同類別作為排隊(duì)叫號(hào)隊(duì)列，檢查醫(yī)生按隊(duì)列順序呼叫病人就診，呼叫后病人對(duì)應(yīng)診室外的LED大屏幕及小屏幕指引病人對(duì)應(yīng)診室檢查

2. 數(shù)據(jù)分析計(jì)算等候時(shí)間：通過(guò)數(shù)據(jù)分析計(jì)算不同隊(duì)列平均就診時(shí)間，從而得出病人所持排隊(duì)號(hào)大致就診時(shí)間，提示病人提前半小時(shí)在候診大廳檢查。從而將高峰期檢查病人錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段檢查，達(dá)到人員分流目的，現(xiàn)場(chǎng)等候病人大幅度減少

3. 跑馬燈式廣播提示信息：系統(tǒng)內(nèi)置廣播呼叫功能，可隨時(shí)廣播信息，及時(shí)調(diào)整并應(yīng)對(duì)突發(fā)情況下病人檢查信息

4. 醫(yī)生掌控檢查進(jìn)度：醫(yī)生根據(jù)檢查情況，控制檢查進(jìn)度，如本隊(duì)列檢查完畢，可切換到其他隊(duì)列呼叫病人，避免醫(yī)生檢查速度不一，而造成資源浪費(fèi)現(xiàn)象，檢查速度整體提升

一、穩(wěn)步切換方案

1. 超聲檢查分開(kāi)門診住院分開(kāi)并切換：先上住院，后動(dòng)門診。住院業(yè)務(wù)量一般為300左右，住院部檢查回歸住院大樓后，使得門診超聲檢查種類單一化，同時(shí)結(jié)合分隊(duì)列叫號(hào)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生“流水線式”作業(yè)，提高醫(yī)生檢查速度

2. PC設(shè)備實(shí)操檢測(cè)：住院檢查量較小，可作為門診上線基石，所有門診超聲PC設(shè)備，在住院部逐臺(tái)測(cè)試，門診每臺(tái)PC設(shè)備經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)，保證上線設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也會(huì)不影響上線前門診檢查業(yè)務(wù)

二、多層應(yīng)急方案

1. 設(shè)備應(yīng)急：準(zhǔn)備2臺(tái)已在住院部正常應(yīng)用的PC設(shè)備備用， LED叫號(hào)主機(jī)設(shè)備備用，保證上線當(dāng)天所有硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

2. 叫號(hào)屏幕應(yīng)急：將原有3臺(tái)電視，移除其中2臺(tái)，剩余1臺(tái)保證上線前業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，上線后，此電視與呼叫顯示屏幕采用分頻器，保持相同顯示內(nèi)容，如LED損壞，連接備用叫號(hào)主機(jī)顯示LED屏幕內(nèi)容，如上線不成功，直接切換上線前模式

3. 吸頂喇叭應(yīng)急：從新拉一條吸頂喇叭輸出線，如新系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，只需將功房移回原處即可

4. 實(shí)戰(zhàn)試運(yùn)行：上線前下午，趁人少，采用新系統(tǒng)登記病人，部分設(shè)備切換新系統(tǒng)，部分設(shè)備采用老系統(tǒng)（采用人工方式分診），雙軌并行，檢測(cè)系統(tǒng)的同時(shí)已經(jīng)實(shí)戰(zhàn)

u 實(shí)施前場(chǎng)景圖

u 實(shí)施后效果圖

華奕pacs系統(tǒng)上線，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，信息科張科親自上陣，部署門診超聲現(xiàn)場(chǎng)，12月11號(hào)，華奕PACS系統(tǒng)成功切換江西省婦幼超聲科，上線當(dāng)天門診量已突破1300人次，門診現(xiàn)成等候人員控制在200人左右，上線當(dāng)天院黨委書(shū)記親臨指導(dǎo)工作，華奕工程師全程講解華奕PACS系統(tǒng)控制人流機(jī)制，隨后2天后江西省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)在省婦幼院長(zhǎng)及書(shū)記的陪同下參觀省婦幼排隊(duì)叫號(hào)流程并給予高度評(píng)價(jià)，廳長(zhǎng)說(shuō)規(guī)范會(huì)流程更多的權(quán)利賦予醫(yī)生，控制檢查進(jìn)度，給醫(yī)生一個(gè)安靜的檢查環(huán)境，提高檢查質(zhì)量。排隊(duì)公平，信息透明，通過(guò)分流措施，有效降低病人現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間，提高病人就診體驗(yàn)